سوالات متداول
  • دان‏شو چیست؟
  • دان‏شو پل ارتباطی میان مشتریان نیازمند دریافت خدمت و متخصصین ارائه‏کنندگان سرویس است، دان‏شو بر بستر اینترنت قابل دسترس است.
  • دان‏شو چه دسته‏بندی‏هایی دارد؟
  • در‏ حال ‏حاضر خدمات قابل ارائه در دان‏شو طیف وسیعی از موضوعات را در بر می‏گیرد، تمامی خدمات مربوط به ساختمان نظیر بازسازی، تعمیر کابینت، خدمات لوله‏کشی، خدمات برق‏کاری و ... تا خدمات مربوط به برگزاری مراسم از انتخاب برگزار‏کننده تا انتخاب تورهای مسافرتی، عکاس مراسم و ... همچنین خدمات مربوط به آموزش چه به‏صورت حضوری در منزل و یا انتخاب موسسه‏های آموزشی و ... و نیز تمامی خدمات مربوط به تعمیر و نگهداری لوازم الکترونیکی و یا اقلام فیزیکی توسط متخصصین دان‏شو به مشتریان عرضه می‏گردد.
  • دان‏شو در کدام شهرها فعالیت دارد؟
  • دان‏شو در حال حاضر تنها در تهران فعالیت می‌کند؛ اما در آینده حوزۀ فعالیت خود را به نقاط دیگر ایران نیز گسترش می‌دهد.
  • از چه طریقی اطلاع‏رسانی به من صورت می‏گیرد؟
  • اطلاع‏رسانی از طریق اپلیکیشن‏های دان‏شو و یا پیامک از خط 10005328 و یا ایمیل انجام خواهد شد.
  • مشتریان
  • چگونه در دان‏شو درخواست ثبت کنیم؟
  • ابتدا خدمت موردنظر خود را در اپلیکیشن و یا وب‏سایت دان‏شو پیدا کنید، پس از پاسخ دادن به تعدادی سوال نظیر زمان درخواست خدمت، محل مورد نظر، ویژگی‏های خدمت مورد درخواست و ... ، درخواست شما توسط دان‏شو به متخصصین مرتبط ارسال می‏گردد، متخصصین پس از بررسی درخواست شما در کمترین زمان ممکن پیشنهاد مختص به شما را ارئه می‏کنند، شما با بررسی کارنامه متخصص و نیز نظرات دیگر مشتریان درباره وی و نیز اطلاعات تکمیلی که توسط دان‏شو فراهم می‏شود، در صورتی که تمایل داشتید اقدام به انتخاب متخصص می‏نمایید.
  • آیا پس از ارسال پیشنهاد توسط متخصص امکان مذاکره وجود دارد؟
  • بله، شما بلافاصله پس از ارسال پیشنهاد توسط متخصص می‏توانید با وی به‏صورت تلفنی و یا از طریق اپلیکیشن و یا وب‏سایت به‏صورت پیام نوشتاری مذاکره کنید.
  • چه زمان باید هزینه متخصص را پرداخت کنم؟
  • پس از اینکه متخصص را انتخاب کردید و کار انجام شد، هزینه را به متخصص پرداخت می‏کنید.
  • آیا ثبت درخواست توسط مشتری هزینه‏ای برای وی دارد؟
  • خیر، ثبت درخواست توسط مشتری هیچ هزینه‏ای برای وی نخواهد داشت و فرایند ثبت درخواست برای مشتری کاملا رایگان است و دان‏شو هیچ هزینه‏ای از مشتری دریافت نخواهد کرد.
  • آیا از طریق تماس تلفنی می‏تواند درخواست ثبت کرد؟
  • بله، شما می‏توانید ضمن تماس با واحد پشتیبانی، اقدام به ثبت درخواست کنید.
  • متخصصان دان‏شو بر اساس چه معیارهایی انتخاب می‌شوند؟
  • همۀ متخصصان دان‏شو نه تنها از لحاظ مهارت‌های فنی، بلکه با توجه به اخلاق و آداب مشتری‌مداری و نداشتن سوء پیشینه، بررسی و انتخاب می‌شوند.
  • آیا نیازی هست که برای انجام‌شدن کار وسیله‌ای خریداری کنم؟
  • متخصص دان‏شو موظف به تأمین قطعات نیست، مگر اینکه شما بخواهید. قیمت قطعی نیز با توجه به فاکتور تهیه‌شده توسط متخصص تعیین می‌شود.
  • در صورتی که تا 48 ساعت پیشنهادی به درخواست من داده نشد تکلیف چیست؟
  • دان‏شو تمام تلاش خود را می‏کند تا در کمترین زمان ممکن تمامی 5 پیشنهاد مورد نیاز برای شما ارسال گردد، در صورتی که به هر طریقی تا 48 ساعت پیشنهادی برای درخواست شما ارسال نگردد، درخواست منقضی می‏گردد و شما می‏توانید مجدد درخواست را ثبت نمایید.
  • دان‏شو چگونه مرا با متخصص مناسب ارتباط می‌دهد؟
  • برای یافتن مناسب‌ترین متخصص، هنگام سفارش دادن، به تعدادی سؤال پاسخ می‌دهید. اطلاعات به‌دست آمده از این پاسخ‌ها به ما کمک می‌کند تا متخصصان مناسب را به شما معرفی کنیم.
  • آیا در تعیین‌کردن متخصص، حق انتخاب دارم؟
  • بله. دان‏شو مناسب‌ترین متخصصان مربوط به خدمت موردنظرتان را به شما معرفی می‌کند، انتخاب نهایی با شماست.
  • چگونه مطمئن باشم دان‏شو متخصصان مناسبی را به من معرفی می‌کند؟
  • تمامی متخصصان در دان‏شو دارای کارنامه عملکرد هستند، همچنین شما می‏تواند پیش از انتخاب هر یک از متخصصین نظرات دیگر کاربران را مطالعه کرده و اقدام به انتخاب کنید، همچنین هر متخصص دارای یک امتیاز است که مشتریان پس از دریافت خدمت به وی امتیاز داده‏اند، این امتیاز برای اختصاص خدمت به متخصصین حائز اهمیت است و اگر متخصص امتیازی کمتر از حد استاندارد داشته باشد، به‏طور خودکار از دایره متخصصین دان‏شو کنار گذاشته می‏شود. دان‏شو به موارد فوق اکتفا نکرده است و در هنگام گزینش متخصصین فیلترهای لازم برای پالایش و گزینش متخصصین خوش‏نام و آموزش‏دیده را اعمال کرده است و به‏صورت مدام در حال رصد و پایش عملکرد ایشان می‏باشد.
  • آیا متخصص می‌تواند هزینه ایاب و ذهاب را از من دریافت کند؟
  • خیر. هزینۀ ایاب و ذهاب در هزینۀ خدمت منظور شده‌است و متخصص نمی‌تواند از شما هزینه‌ای برای ایاب و ذهاب دریافت کند.
  • چگونه نظر و امتیاز خود را ثبت کنم؟
  • پس از اعلام انجام خدمت توسط متخصص، می‌توانید نظر خود را در اپلیکیشن ثبت کنید و میزان رضایت خود را با امتیازدهی بیان نمایید. این نظرات و امتیازها برای مشتریان بعدی نیز نمایش داده می‌شود و به انتخاب آن‌ها کمک می کند.
  • آیا ممکن است سفارش را لغو کنم؟
  • در صورتی که برای درخواست شما تاکنون پیشنهادی ارائه نشده باشد، می‏توانید با مراجعه به منو درخواست‏ها، جزئیات درخواست مورد نظر را مشاهده کرده و در پایین صفحه اقدام به لغو درخواست خود کنید.اگر برای درخواستتان پیشنهاد ارائه شده باشد، کافیست در صفحه پیشنهاد به متخصص اعلام کنید که درخواست را لغو کرده‏اید.
  • آیا می‏توانم پس از ثبت درخواست جزئیات درخواست را تغییر دهم؟
  • خیر، پس از ثبت درخواست در صورتی که قصد دارید جزئیات پروژه را تغییر دهید، کافیست به متخصصینی که پیشنهاد داده‏اند در خصوص جزئیات درخواست که تغییر کرده است اطلاع‏رسانی کنید و درصورتی که به توافق نرسیدید، در صورتی که لازم است می تواند درخواست جدید ثبت کنید. همچنین اگر تاکنون پیشنهادی برای درخواست مورد نظر دریافت نکرده‏اید، می‏توانید با لغو درخواست و ثبت درخواست جدید به هدف خود برسید.
  • اگر متخصص در زمان تعیین‌شده در محل خدمت حاضر نشد، باید چه کنم؟
  • در صورت حاضرنشدن متخصص در زمان و محل تعیین‌شده، با پشتیبانی دان‏شو تماس حاصل کنید.
  • چگونه متخصص خود را تغییر دهم؟
  • پس از انتخاب متخصص امکان تغییر متخصص وجود ندارد، لذا برای اینکار باید ابتدا به متخصص انتخاب شده اعلام کنید که قصد همکاری با وی را ندارید، سپس درخواست جدید ثبت کنید تا متخصصین جدید برای شما معرفی شوند.
  • چگونه زمان انجام خدمت را تغییر دهم؟
  • در صورت تمایل به تغییر زمان انجام خدمت که قبلاً تعیین کرده‌اید، اگر پیشنهادی دریافت نکرده‏اید می‏توانید درخواست خود را لغو کرده و مجدد درخواست ثبت کنید اما اگر پیشنهاد دریافت کرده‏اید و یا متخصص را انتخاب کرده‏اید، از طریق پیام نوشتاری و یا تماس با وی زمان جدید را اطلاع دهید و در صورتی که برای زمان جدید به توافق نرسیدید، متخصصی را انتخاب نکنید و درخواست جدید ثبت کنید.
  • اگر اشتباهی رخ داد و یا من از کیفیت سرویس ناراضی بودم، چه کاری انجام دهم؟
  • تمام متخصصان دان‏شو با دفت بالایی انتخاب شده‌اند و آموزش دیده‌اند. چنانچه بنا به هر دلیلی از کیفیت سرویس ناراضی بودید، می‌توانید از طریق اپلیکیشن و وب‏سایت در بخش نظرات، نارضایتی خود را اعلام نمایید و یا به صورت تلفنی با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما سعی می‌کنیم شکایات شما را در اسرع وقت پیگیری کنیم.
  • متخصصین
  • چگونه پیشنهاد ارائه کنم؟
  • پس از اینکه در دان ‏شو ثبت‏نام کردید، درخواست‏هایی که مرتبط با تخصص شما باشد برای شما ارسال می‏گردد، شما می‏توانید پس از بررسی جزئیات درخواست، نسبت به ارائه قیمت و توضیحات خود اقدام کنید.
  • آیا حتما باید قیمت را در پیشنهاد خود ذکر کنم؟
  • خیر، شما می‏توانید در قسمت انتخاب واحد قیمت (روزانه، ساعتی، کل پروژه، نامشخص) نامشخص را اعلام کنید تا پس از مذاکره با مشتری به قیمت نهایی برسید. اما توجه داشته باشید که اعلام قیمت در همان ابتدا، تاثیر بسیاری در شانس انتخاب شدن شما خواهد داشت.
  • ارائه پیشنهاد برای من هزینه دارد؟
  • در صفحه اطلاعات درخواست، قسمتی وجود دارد که اعتبار مورد نیاز برای پاسخ دادن به درخواست وجود دارد، شما باید معادل اعتبار مورد نیاز برای پاسخ دهی به درخواست در حساب خود اعتبار داشته باشید.
  • آیا هزینه پرداخت شده برای ارائه پیشنهاد قابل استرداد است؟
  • در صورتی که تا 48 ساعت پس از ارائه پیشنهاد به یک درخواست خاص، کسی از متخصصین انتخاب نشود، تمام اعتبار هزینه شده به حساب شما بازگردانده می‏شود.
  • در صورتی که پس از انتخاب درخواست توسط مشتری لغو گردد، هزینه کسر شده چگونه بازگردانده می‏شود؟
  • در صورتی که به هر دلیلی مشتری شما را انتخاب نماید و پس از آن درخواست خود را لغو کند، کافیست شما با واحد پشتیبانی تماس گرفته بلافاصله اعتبار شما به حسابتان بازگردانده می‏شود.